อวาย่าจะปล่อยให้ พนักงานขององค์กรออกจากข้อความเสียงและรวมไว้ในอีเมลเพื่อให้ทั้งผู้โทรและผู้รับสามารถเลือกและเรียกค้นข้อมูลใหม่ได้อย่างปลอดภัย

อวาย่าเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ที่ใหญ่ที่สุดของระบบสื่อสารแบบครบวงจรซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนสามารถจัดการการติดต่อสื่อสารของตนได้ตามต้องการและได้รับการติดต่อในแบบที่ดีที่สุด วิธีการระบุว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและอุปกรณ์อะไรที่พวกเขามีอยู่ในมือ แต่แนวคิดที่สร้างขึ้นเพื่อทำทุกสิ่งทุกอย่างในแพ็คเก็ตบนเครือข่าย IP (Internet Protocol) เพียงแห่งเดียวยังช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ในรูปแบบการสื่อสารแบบผสมผสาน

อวาย่ามีระบบที่ใช้ซอฟต์แวร์ของ Mutare เพื่อการเข้าถึงแบบครบวงจร เพื่อส่งข้อความเสียงและแฟกซ์จากกล่องจดหมายอีเมล EVM ส่งข้อความเสียงเป็นไฟล์เสียงและการเพิ่ม Speech to Text จะเพิ่มเวอร์ชั่นที่เป็นลายลักษณ์อักษร Avaya อ้างว่าเป็นระบบดังกล่าวเป็นครั้งแรกสำหรับวิสาหกิจ

SpinVox ได้เสนอบริการข้อความเป็นตัวอักษรสำหรับการส่งข้อความเสียงระหว่างผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอีเมลหรือข้อความตัวอักษร บริษัท สหราชอาณาจักรได้ให้บริการในประเทศบ้านเกิดของตนตั้งแต่อย่างน้อยที่สุดในปี 2548 และผู้ให้บริการรวมถึงออลเทลแคนาดาออสเตรเลสและออสเทเลสของออสเตรเลียเสนอบริการตามคำแนะนำดังกล่าว

ระบบคำพูดจากข้อความของอวาย่ามีเป้าหมายหลักเพื่อช่วยผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ. สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เชื่อมต่อได้ตามที่ บริษัท ต้องการ

ระบบสามารถใช้ได้ในอเมริกาเหนือผ่านช่องทางของ Avaya และสามารถจัดการข้อความภาษาอังกฤษฝรั่งเศสเยอรมันและสเปนได้ บริษัท ยังไม่สามารถให้ข้อมูลการกำหนดราคาได้ทันที

นอกจากนี้ที่ VoiceCon อวาย่ายังกล่าวอีกว่า Avaya ยังมีซอฟต์แวร์ฟรีเพิ่มเติมอีกด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition สำหรับ IP Telephony ในบรรดาคุณสมบัติอื่น ๆ แพคเกจ Avaya Unified Communications All Inclusive รวมถึงซอฟท์แวร์ Avaya one-X Communicator; พอร์ทัล Avaya one-X สำหรับโทรศัพท์ผ่านเว็บการส่งข้อความติดต่อและการประชุม; และ Avaya one-X Mobile ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่กว่า 500 เครื่องที่นำเสนอคุณสมบัติเดสก์ท็อปไปยังโทรศัพท์มือถือ

แพคเกจ All Inclusive มีวางจำหน่ายแล้วในทวีปอเมริกาเหนือยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกาและจะพร้อมใช้งาน ทั่วโลกภายในเดือนมกราคม ผู้ซื้อใหม่ของ Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition และผู้ที่อัพเกรดไปจะได้รับแพคเกจ All Inclusive ฟรี ผู้ใช้ของ Communication Manager 5.0 Standard Edition สามารถเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมได้ในราคา 50 เหรียญสหรัฐต่อใบอนุญาตผู้ใช้ Avaya กล่าวว่า Avaya ยังประกาศอีกว่า Avaya one-X Mobile มีวางจำหน่ายทั่วโลกแล้วในรุ่นที่รองรับภาษาต่างๆ ได้แก่ French, German, อิตาลี, สวีเดน, ดัตช์, ฟินแลนด์, รัสเซีย, สเปน, โปรตุเกสบราซิล, ญี่ปุ่น, เกาหลี, จีนตัวย่อและแบบดั้งเดิม