Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Ralph de la Vega ประธานและซีอีโอของ AT & T Mobility and Consumer Markets, บอกกับนักวิเคราะห์ว่า 3% ของลูกค้าของ บริษัท มีส่วนแบ่งการใช้งานข้อมูลประมาณ 40%
"สิ่งที่เรากำลังเห็นในสหรัฐฯในแง่ของการเจาะสมาร์ทโฟน 3G ข้อมูลไม่มีใครเห็นในส่วนอื่น ๆ ของโลก, "de la Vega กล่าวว่ายกมาใน New York
Times "จำนวนการเติบโตและข้อมูลที่เราเห็นในข้อมูลไร้สายเป็นประวัติการณ์" [อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]
ตกลงดังนั้นเดอลาเวก้ากล่าวว่าลูกค้ามีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาด้านบริการของ บริษัท ? AT & T ควรสร้างเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือ b) ควรหยุดรับลูกค้าจนกว่าเครือข่ายจะมีการใช้งานน้อยเกินไปเพื่อให้ลูกค้าเดิมได้รับการเชื่อมต่อที่พวกเขาจ่ายเงินโทษลูกค้าสำหรับปัญหาภายในของ AT & T เป็นเพียงเสียงหอน ดูเหมือนว่า AT & T จะเสียใจที่เราซื้อ iPhones ซึ่งอาจเป็นปัญหาที่ บริษัท ต้องเผชิญ
อย่างไรก็ตามการที่ บริษัท ของคุณส่งเช็คที่มีขนาดใหญ่พอสมควรในแต่ละเดือน ติดยาเสพติด?
แทบจะไม่.
นาย เดอลาเวียบอกกับนักวิเคราะห์ว่า AT & T กำลังเพิ่มกำลังการผลิตอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีแผนที่จะให้ความรู้กับลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลด้วยความหวังว่าจะลดลง
ทางออก: ทำไมคุณถึงไม่ได้มีหัวใจ 3 เปอร์เซ็นต์และปล่อยให้พวกเราที่เหลืออยู่เพียงลำพัง?
หัวหน้า AT & T ยังได้แสดงความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงราคาที่อาจส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าใช้ข้อมูล
ขั้นตอนหนึ่งบวก AT & T อาจใช้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจ จำนวนข้อมูลที่ใช้และการใช้งานของตนเองเปรียบเทียบกับผู้ใช้รายอื่น หลายคนใน 3 เปอร์เซ็นต์ข้างต้นอาจไม่ทราบว่าการใช้ข้อมูลของพวกเขาเป็นวิธีที่เหนือกว่าค่าเฉลี่ยและอาจลดลงหากพวกเขารู้ว่า
นี่อาจเป็นแอ็พพลิเคชันร่วมกับ "Mark the Spot" แอพพลิเคชัน iPhone AT & T ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้ บอกกับผู้ให้บริการเกี่ยวกับปัญหาด้านบริการ
แอปพลิเคชั่นที่เปิดตัวในสัปดาห์นี้ได้รับการตอบสนองจากการผสมผสาน: ลบล้างว่าแอพพลิเคชันดังกล่าวเป็นสิ่งที่จำเป็นและเป็นบวกที่ทำให้ความประทับใจที่เอทีแอนด์ทีอยากจะได้ยินจากลูกค้าเกี่ยวกับประเด็นความคุ้มครองลดลง, และข้อร้องเรียนอื่น ๆ
ตามที่ได้กล่าวมาแล้วผมไม่คิดว่า AT & T คือสายพันธุ์ของอุตสาหกรรมไร้สายของปีศาจ (อย่างน้อยก็ไม่มากไปกว่าผู้ให้บริการรายอื่น) ลูกค้าของเราเข้าใจดีว่าความสำเร็จของ iPhone ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากจากผู้ให้บริการ แต่จริงๆแล้ว AT & T ต้องหยุดชะงัก
ลูกค้าเป็นสิ่งที่ดีและ AT & T ต้องหยุดโทษพวกเขาและ iPhone สำหรับ ปัญหาของเขา
David Coursey ได้เขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีและ บริษัท มานานกว่า 25 ปีแล้ว เขาสามารถทักทาย
@techinciter และอาจจะ ติดต่อ ผ่านทางเว็บไซต์ของเขา