ที่เครื่องหมาย 10 ปีผิวหน้าของ Google แสดงให้เห็นถึงรอยแตก

ขณะนี้ Google ประสบความสำเร็จอย่างมากในระยะเวลา 10 ปีแล้ว บริษัท กำลังเผชิญกับความซับซ้อนทางวัฒนธรรมและความท้าทายที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนจากการเริ่มต้นใช้งานสะโพกให้เป็น บริษัท ยักษ์ใหญ่

ในช่วงแรก ๆ ของ Google บริษัท สามารถใช้ Silicon Valley เนื่องจากพายุเป็น บริษัท ขนาดเล็กที่มีแนวคิดใหญ่ ความคืบหน้าของระบบราชการของ บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Microsoft ทำให้ Google สามารถสร้างการสนับสนุนระดับพื้นฐานจากเครื่องมือค้นหาและรูปแบบธุรกิจโฆษณาออนไลน์เพื่อเติบโตได้อย่างรวดเร็วและเข้าสู่ บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในปัจจุบันนี้

ของการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วและความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่มาด้านลง ความตื่นเต้นของเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงเกมของ Google และวัฒนธรรมวิทยาลัยที่ผู้ก่อตั้ง บริษัท ได้รับการสนับสนุนในสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ใน Mountain View แคลิฟอร์เนียทำให้ บริษัท เป็นเวลานานหลายปีในการทำงานที่น่าสนใจ แต่ในปีที่ผ่านมาภาพลักษณ์ของ Google Silicon Valley nirvana ที่สร้างขึ้นได้เริ่มแสดงให้เห็นถึงปัญหาบางอย่างโดยมีสมาชิกสำคัญของสมองที่ไว้วางใจ บริษัท อื่น ๆ และเรื่องความไม่พอใจของพนักงานที่มีต่อวัฒนธรรมองค์กรเริ่มเดินทางขึ้นและลง หุบเขา

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

เมื่อ 10 ปีที่ผ่านมาความท้าทายหลัก ๆ ของ Google คือการส่งเสริมนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและสร้างความสามารถในการสร้างความสามารถพิเศษให้กับ บริษัท ที่เริ่มต้นธุรกิจใหม่ ๆ ทั้งในด้านขนาดและวัฒนธรรมเริ่มปรากฏคล้ายกับไมโครซอฟต์หรือไอบีเอ็มซึ่งเป็นที่ที่ Google เคยมีขอบเพราะมันแตกต่างกัน "แรงโน้มถ่วงส่งผลต่อทุกองค์กรและย่อมส่งผลกระทบต่อ Google" Charles O ' Reilly, Frank E. Buck ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ Graduate School of Business มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด "คำถามคือว่าพวกเขาจะจัดการเรื่องนี้อย่างมีประสิทธิผลหรือทำอะไรโง่ ๆ "

น้อยกว่าปีที่ผ่านมา Google เริ่มประสบปัญหาการไหลเวียนของสมองที่เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท เริ่มต้นเป็น บริษัท และอีกหลายแห่ง เงินสดต้นแบบของปัญญาชนเริ่มต้นขึ้นและไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่และดีกว่าหรือปล่อยให้เริ่มต้นกิจการของตัวเอง

กุญแจ Googlers เช่น Chief Information Officer Doug Merrill และอดีตรองประธานฝ่ายการขายและการดำเนินงานทั่วโลกของ Sheryl Sandberg ทิ้ง ในช่วงปลายปีที่ผ่านมาเฟสบุ๊คซึ่งพนักงานคนสำคัญของ Google คนอื่นเสียด้วย

จากนั้นก็มีเหตุการณ์ล้มเหลวในการเลี้ยงดูเด็กที่ทำให้ผู้บริหารของ Google ตั้งคำถามเกี่ยวกับความรู้สึกที่ บริษัท ได้สร้างขึ้นในหมู่พนักงานและระยะเวลาที่ยาวนาน พวกเขาสามารถรักษามันได้ ในการประชุม TGIF (ขอบคุณพระเจ้าวันศุกร์) - ฟอรัมรายสัปดาห์ที่ผู้นำของ Google พบปะกับพนักงานในช่วงถามคำถามเพื่อตอบข้อกังวลหรือความคิดที่พวกเขามีเกี่ยวกับ บริษัท - พนักงานแสดงความกังวลว่าต้นทุนของ บริษัท การดูแลเด็กที่ได้รับการดูแลเกือบสองเท่า ในการตอบสนองตามรายงานที่เผยแพร่ผู้ร่วมก่อตั้งและประธาน บริษัท Sergey Brin กล่าวว่าพนักงานรู้สึกว่าตัวเองมีสิทธิที่จะได้รับน้ำดื่มบรรจุขวดและลูกกวาดมากเกินไปซึ่ง บริษัท ให้ออกไปฟรี

ที่ประชุมทิ้งไว้บางส่วน บริษัท คิดว่าผู้บริหารของพวกเขากำลังเริ่มรู้สึกกดดันเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่พวกเขาสร้างขึ้นภายในกล่าวโดยส่วนตัว

แท้จริงแล้ว "ความท้าทายด้านการจัดการในการดำเนินงานขององค์กรขนาด 15,000 คนนั้นต่างไปจาก บริษัท ที่มีคน 1,000 คน" Stanford กล่าว O'Reilly กล่าวว่า

คนที่ทิ้ง บริษัท เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่าพวกเขารู้สึกทิ้งและสามารถเปลี่ยนได้ง่ายและวัฒนธรรม Google ของวันที่ยาวนานและทำงานหนัก - ที่พนักงานจำนวนมากรู้สึกจอมปลอมเมื่อพวกเขาออกในเวลาที่เหมาะสม - - ไม่ได้ชื่นชมอย่างเต็มที่จากผู้จัดการหรือผู้บริหาร Google ของพวกเขา

ให้ความยุติธรรมความลำเอียงของ Google ไม่เฉพาะกับ บริษัท หลายคนรู้สึกท้อแท้กับประสบการณ์ในการเริ่มต้นใช้งานเมื่อขยายตัวเร็วที่สุดเท่าที่ Google ทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่มีความภาคภูมิใจในการสร้างบรรยากาศที่ดึงดูดความสนใจได้ดีที่สุดและมีความสว่างมากที่สุดด้วย freebies และ Vibe ที่ผ่อนคลาย

Cesar Mascaraque กรรมการผู้จัดการของยุโรปสำหรับ Ask.com ได้ออกจาก Google หลังจากสี่ปีต้นปีนี้และอยู่ที่นั่นเนื่องจาก บริษัท ได้เปลี่ยนจากการมีพนักงาน 1,000 คนไปนับหมื่น ปัจจุบัน Google มีพนักงานมากกว่า 20,000 คน

Mascaraque กล่าวว่าเป็นการขยายธุรกิจของ บริษัท ที่สร้างแรงบันดาลใจให้เขาออกเดินทาง เขาเป็นคนที่ชอบทำงานให้กับ บริษัท เมื่อเปลี่ยนจากการเริ่มต้นธุรกิจไปเป็น บริษัท ที่เติบโตมากกว่าการทำงานให้กับ บริษัท

"เมื่อธุรกิจเป็น 20,000 คนแล้วฉันก็ไม่สนุกกับมัน" เขากล่าว Mascaraque กล่าวว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ช่วยพัฒนากระบวนการและนโยบายต่างๆที่จะช่วยให้ Google ดำเนินธุรกิจในรูปแบบ บริษัท แทนที่จะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก บริษัท. ในขณะที่การกำหนดนโยบายดังกล่าวเป็นที่ต้องการของ บริษัท เพื่อที่จะเติบโตได้อย่างประสบความสำเร็จ "ข้อเสียคือคุณจะนำความคิดสร้างสรรค์และความยืดหยุ่นที่ บริษัท ขนาดเล็กมี" เขากล่าว "

" ไม่มีอะไรผิดพลาดหรือ ใช่มั้ย? "Rob Kniaz นักลงทุนร่วมทุนของ Fidelity Ventures อ้างเหตุผลเดียวกันกับ Mascaraque ในการออกจาก Google หลังจากอยู่กับ บริษัท มาสี่ปี

Kniaz ผู้ซึ่งเคยเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในทีมแพลตฟอร์มการโฆษณาของ Adsense ของ Google ทิ้งไว้ในเดือนกรกฎาคม เขากล่าวว่าเขาพลาดความสนิทสนมกันในช่วงแรก ๆ ของเขาที่ Google "เมื่อคุณเดินเข้าไปในโรงอาหารและรู้มากกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ของคน"

ในขณะที่ บริษัท เติบโตขึ้นและคนที่เขาทำงานด้วยกันทุกวัน Kniaz กล่าวว่า

Google ตระหนักดีถึงความท้าทายต่างๆที่เกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นการกระจายตัวทางภูมิศาสตร์และการขาดชีวิตในชีวิตประจำวันของเขามากขึ้นเรื่อย ๆ จนกลายเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ระดับความตื่นเต้นเท่าเดิมเมื่อคุณและเพื่อน ๆ ทำงานตอนดึก Craig Neville-Manning ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ Google ผู้เข้าร่วมงานกับ บริษัท เมื่อปี 2000 เมื่อ Google มีพนักงานเพียงประมาณ 200 คนเท่านั้น

"ในขณะที่ บริษัท ต่างๆเติบโตขึ้นมากก็ยิ่งเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ยากที่จะให้คนมีความคิดสร้างสรรค์ "เขายอมรับ กุญแจสำคัญของ Neville-Manning คือการ "ให้ผู้คนมีอิสระในตนเอง" แม้ว่า บริษัท จะใช้โครงสร้างและวัฒนธรรมขององค์กรมากขึ้น

Google พยายามทำเช่นนี้โดยอนุญาตให้ทีมที่ทำงานในโครงการบางแห่งมีความคิดสร้างสรรค์และเสรีภาพในการพัฒนาเดียวกัน อาจจะมีหากพวกเขายังคงทำงานเพื่อเริ่มต้นใช้งานเขากล่าวว่า Neville-Manning อ้างถึงเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตที่เพิ่งเปิดตัวของ Google Chrome และแพลตฟอร์มโทรศัพท์มือถือ Android เป็นตัวอย่างของโครงการประเภทนี้ ทีมงานเหล่านี้ "มีภารกิจที่ชัดเจนและได้รับใบเบิกทางที่มากหรือน้อย" เพื่อทำในสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวเขากล่าวว่า

มีข้อเสียในแนวทางนี้แม้ว่าจะเป็นความพยายามที่จะเลียนแบบ วัฒนธรรมเริ่มต้น อดีตนายจ้างชาวญี่ปุ่นกล่าวว่าวัฒนธรรมอิสระนี้ทำให้พวกเขารู้สึกไร้ทิศทาง ในขณะที่พวกเขาชื่นชมในความสามารถในการสร้างโครงการและหน้าที่ของตนเองสำหรับตำแหน่งที่ได้รับการแต่งตั้งของพวกเขา แต่เป็นการยากที่จะวัดว่าพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดโดยปราศจากทิศทางเฉพาะหรือข้อเสนอแนะจากผู้จัดการ แต่อย่างใดอย่างไรก็ตามวิธีการทดลองนี้จะยังคงอยู่ ที่ Google และ บริษัท วางแผนที่จะปรับแต่งโครงสร้างองค์กรในลักษณะเดียวกันกับที่เติบโตขึ้น Neville-Manning กล่าว นี่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะนำไปสู่การทดลองและข้อผิดพลาดมากมายเขายอมรับ "

" เนื่องจากเราเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วเราต้องนั่งทุกๆหกเดือนและออกแบบกระบวนการใหม่ให้กลายเป็นเรื่องที่ยากเกินไป "Neville- Manning กล่าวว่า

ตัวอย่างเช่นเมื่อ Neville-Manning ได้รับมอบหมายให้เปิดเว็บไซต์วิศวกรรมของ Google แห่งแรกในนิวยอร์กในเดือนเมษายน 2003 บริษัท ได้ปล่อยให้วิศวกรในไซต์ใหม่คิดหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ เพียงแค่สื่อสารกับวิศวกรคนอื่น ๆ ใน บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ก้าวเท้าของทุกคน

ขณะที่ บริษัท เติบโตขึ้นอย่างไรก็ตาม "เราต้องคิดใหม่" เขากล่าว ในที่สุด Google ต้องสร้างฐานข้อมูลทั่วโลกสำหรับโครงการที่ทีมวิศวกรรมมองเห็นว่าทีมงานด้านวิศวกรรมกำลังทำงานอยู่ที่ใด

"Neville-Manning กล่าวว่า" มันสำคัญมากที่ทำให้ผู้คนมีอิสระในระดับหนึ่ง "กล่าวว่า" แต่ในเวลาเดียวกันคุณไม่ต้องการความพยายามซ้ำซ้อนและต้องการให้ผู้คนติดต่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ "