แอปเปิ้ลให้ผู้ใช้ IPhone 4 ฟรี

แอ็ปเปิ้ลจะให้ผู้ใช้ iPhone 4 เป็นผู้ใช้งานฟรีสำหรับสมาร์ทโฟนของตนเพื่อช่วยในการรับสัญญาณเสาอากาศและรับสัญญาณแม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะได้รับการรายงานจากผู้ใช้โทรศัพท์เพียงเศษเสี้ยว แถลงข่าว บริษัท ได้เรียกประชุมที่สำนักงานใหญ่เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน

ผู้ใช้ที่ซื้อ iPhone เวอร์ชันใหม่ภายในวันที่ 30 ก.ย. จะสามารถลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของ Apple เพื่อรับข้อเสนอฟรี - หรือ "กันชน" - เริ่มปลายสัปดาห์หน้า ผู้ใช้ที่เคยซื้อกันชนจะได้รับเงินคืนเขากล่าว "ถ้าคุณยังไม่พอใจก่อนหรือหลังได้รับฟรีคุณสามารถนำ iPhone 4 กลับคืนสู่สภาพเดิมได้ภายใน 30 วันเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน"

Apple Knew Before Launch

บริษัท รู้ดีว่า ถ้าผู้ใช้จับ iPhone 4 เป็นวิธีหนึ่งที่บาร์รับจะลดลง แต่ไม่คิดว่ามันจะเป็นปัญหาใหญ่เขากล่าวในระหว่างการนำเสนอ 15 นาทีใน Cupertino, California และตามตัวเลขจาก AppleCare โต๊ะให้ความช่วยเหลือของ บริษัท ผู้ใช้ iPhone ร้อยละ 0.55 ได้เรียกร้องให้รายงานปัญหาการรับสัญญาณหรือการรับสัญญาณโดยตรงกันข้ามกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นจากการรับข่าวประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องเขาแนะนำ

อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

"คุณรู้ไหมว่าเราไม่สมบูรณ์แบบ" Jobs กล่าวเมื่อเริ่มนำเสนอ "และโทรศัพท์ยังไม่สมบูรณ์แบบอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่เราต้องการทำให้ผู้ใช้ของเราทุกคนมีความสุขและถ้าคุณไม่ทราบเกี่ยวกับแอปเปิ้ลคุณไม่ทราบว่าแอปเปิ้ล"

นับตั้งแต่มีการรายงานปัญหา 22 วันที่ผ่านมา บริษัท ได้พยายามอย่างหนักเพื่อหาว่า "ปัญหาคืออะไร" เขากล่าวเปิดงานนำเสนอด้วยการบอกว่าสมาร์ทโฟนตัวอื่น ๆ มีปัญหาเดียวกันและฟ้องออกจากรายการโทรศัพท์คู่แข่ง

"มาร์ทโฟนส่วนใหญ่ทำตัวตรงเหมือนกัน เช่นเดียวกัน "เขากล่าว" ตอนนี้โทรศัพท์เหล่านี้ได้รับการทดสอบในพื้นที่ที่มีความแรงของสัญญาณที่ค่อนข้างอ่อนแอเนื่องจากผู้ทดสอบรายอื่น ๆ ได้รายงานว่านี่เป็นชีวิตในโลกของสมาร์ทโฟนโทรศัพท์ไม่สมบูรณ์ "

ข้อมูลลดปัญหา

AT & T ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการลดลงของ Apple ซึ่งแสดงให้เห็นว่า iPhone 4 จะลดจำนวนการโทรต่อ 100 กว่ารุ่นก่อน iPhone 3GS แต่ตัวเลขยังคงไม่มากนัก Jobs กล่าวว่า

The saga ต่อ ขณะที่บลูมเบิร์กรายงานเมื่อเช้าวันพฤหัสบดีว่า "ผู้บริหารเสาอากาศอาวุโสของ Apple" บอกกับ Jobs ในช่วงต้นของการออกแบบ ว่าเขากังวลว่าการออกแบบของสมาร์ทโฟนอาจทำให้โทรศัพท์ลดลงและเป็น "ความท้าทายด้านวิศวกรรมที่ร้ายแรง" หลังจากวันพฤหัสบดีหนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นัลได้ตีพิมพ์เรื่องที่คล้ายกันซึ่งบอกว่า บริษัท ได้เปิดตัว iPhone เครื่องใหม่แม้ว่าจะมีความกังวลเกี่ยวกับการออกแบบภายใน "ความลับของความลับ" ในโทรศัพท์หมายความว่าผู้ให้บริการได้รับเวลาน้อยกว่าปกติในการทดสอบและมีให้กับ "ชิงทรัพย์" รุ่นของ iPhone 4 ที่ปลอมตัวรูปร่างและการทำงานบางอย่างและที่ไม่สามารถสัมผัสได้ทำให้ยาก เพื่อตรวจสอบปัญหาเสาอากาศวารสารรายงาน ทั้งบัญชีดังกล่าวและ Bloomberg ได้อ้างถึงแหล่งข่าวที่ไม่ระบุตัวตนที่คุ้นเคยกับสถานการณ์

iPhone 4 เริ่มจำหน่ายให้กับผู้ซื้อที่กระตือรือร้นในวันที่ 24 มิถุนายนใน 5 ประเทศ เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้านี้สมาร์ทโฟนมีจอแสดงผลที่มีความละเอียดสูงโปรเซสเซอร์ที่รวดเร็วกว่ากล้องด้านหน้าซึ่งสามารถทำงานได้หลายภาษาและระบบปฏิบัติการใหม่ iOS4

แอปเปิ้ลกล่าวว่าการเปิดตัว iPhone 4 ประสบความสำเร็จมากที่สุดใน บริษัท ซึ่งมียอดจำหน่ายมากกว่า 1.7 ล้านเครื่องในช่วงสามวันแรก สมาร์ทโฟนได้รับการยกย่องในขั้นต้น แต่ผู้ใช้ไม่นานก็เริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการรับสัญญาณด้วยความแรงของสัญญาณลดลงอย่างมากหากโทรศัพท์ถูกจัดขึ้นในลักษณะที่ครอบคลุมเสาอากาศแบบไร้สาย

การปฏิเสธเบื้องต้น

แอปเปิ้ลในจดหมายสาธารณะกล่าวว่า ไม่มีข้อบกพร่องในการออกแบบฮาร์ดแวร์และตำหนิปัญหาเกี่ยวกับอัลกอริทึมที่ใช้ในการคำนวณแถบแสดงถึงความแรงของสัญญาณ

รายงาน Consumer Consumer Consumer Reports ฉบับแรกแนะนำให้ iPhone 4 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนชั้นนำ แต่หลังจากทดสอบประสิทธิภาพของเสาอากาศแล้ว รวมทั้งการใช้กรณี Bumper ของ Apple เพื่อปิดบังเสาอากาศ

คดีฟ้องร้องหลายคดีที่แอ็ปเปิ้ลเรียกร้องค่าเสียหายและคำสั่งศาลเพื่อระงับการขายโทรศัพท์จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

(กับเจสัน Snell รายงานสำหรับ Macworld จากเหตุการณ์กดและผลงานจาก Agam ชาห์ในนิวยอร์กและแนนซี่ไวล์ในบอสตัน.)