เว็บไซต์

Apple 's App Store นโยบาย "No Refunds" ภายใต้ Fire

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
Anonim

แอปเปิ้ลมีชื่อเสียงในเรื่องความเป็นมิตรกับลูกค้ากล่าวว่าจะไม่คืนเงินในการซื้อแอป iPhone ไม่ว่าจะด้วยเหตุใดให้บันทึกปัญหาทางเทคนิคด้วยการดาวน์โหลด ความสำนึกผิดของผู้ซื้อเพียงอย่างเดียวจะไม่ถูกนับ

อย่างไรก็ตามสมมติว่าแอปพลิเคชันไม่ทำงาน ที่ได้รับการคืนเงิน? เห็นได้ชัดว่าไม่ตามบล็อกโพสต์วันนี้ที่ New York Times

นั่นคือสถานการณ์ที่ฉันอยู่นอกจากนี้เนื่องจากปพลิเคชัน iPhone กลายเป็นราคาแพงมากขึ้นข้อเสียของข้อผิดพลาดในการซื้อได้เติบโตขึ้น และมีการดาวน์โหลดมากกว่าสองพันล้านรายการ App Store จึงกลายเป็นผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์รายใหญ่ ๆ "ไม่มีข้อใดได้หากแอพพลิเคชันที่แพงที่สุดที่คุณดาวน์โหลดมานั้นเป็นแก้วเบียร์เสมือนจริง 99 เปอร์เซ็นต์เมื่อความแปลกใหม่หมดไปคนส่วนใหญ่สามารถมีชีวิตอยู่กับการสูญเสียทางการเงินได้ แต่ขอให้คนอื่น ๆ เพื่อใช้จ่าย $ 100 ในแอปที่พวกเขาไม่ได้มีโอกาสทดลองใช้และไม่สามารถคืนได้อาจจำกัดความนิยมของแอพพลิเค "นักเขียน Eric Taub กล่าวว่าในโพสต์

ในของฉัน กรณีที่ฉันซื้อแอปพลิเคชันการสื่อสารที่ไม่เคยทำงานให้ฉันหรือลูกค้ารายอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเกรดซอฟต์แวร์ iPhone 3.1 แล้ว นักพัฒนาซอฟต์แวร์ตระหนักถึงปัญหา - โพสต์หลายเว็บไซต์ของเขา - และให้คำมั่นสัญญาว่าจะแก้ปัญหา เขาตำหนิแอปเปิ้ลที่ไม่สนใจเขา แต่ยังคงรับเงินของผู้คน ฉันบ่นกับแอ็ปเปิ้ลและคุณจะคิดว่าพวกเขาจะสังเกตเห็นความคิดเห็นที่ไม่ดีที่แอพพลิเคชันกำลังได้รับ ยังไม่ได้ทำงานยังคงขาย ได้รับ $ 1.99 จะไม่ทำลายฉัน แต่ถ้า app จะถูกดาวน์โหลดครั้งพอที่นักพัฒนาทำให้รายได้ดีในสิ่งที่ลูกค้าไม่สามารถใช้จริง

แอปเปิ้ล กล่าวว่าความคิดเห็นและข้อคิดเห็นต่างๆใน App Store ควรจะทำให้ผู้คนไม่ซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ ความคิดเห็นนี้อาจเป็นจริงจากสารานุกรมและข้อคิดเห็นไม่ได้มีความขัดแย้งกับอีกฝ่าย

มี 3 ประการที่แอปเปิ้ลต้องทำ:

ก่อนอื่น บริษัท จำเป็นต้องอนุญาตให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์นำเสนอรุ่นที่ จำกัด การใช้งาน แอปพลิเคชันฟรีเพื่อให้ลูกค้าสามารถทดลองใช้ก่อนที่จะซื้อ

ประการที่สองจะต้องง่ายกว่าในการขอรับเงินคืนสำหรับแอปที่ไม่สามารถใช้งานได้และเพื่อให้ผู้กระทำผิดถูกนำออกหรือระงับจาก App Store "ความพึงพอใจในการรับประกัน" อย่างน้อยสองถึงสามวันในขณะที่ลูกค้าเล่นเกม App Store ใหม่

แอปเปิ้ลนับว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้เสนอราคา "lite" ที่มีราคาต่ำกว่า ของการใช้งานจำนวนมาก อย่างไรก็ตามไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการทดลองใช้แอปพลิเคชั่นที่สมบูรณ์ก่อนที่จะลดราคา $ 70 ถึง $ 100 สำหรับแอพพลิเคชันที่จะเปลี่ยน iPhone เป็น GPS

ถ้า Apple คาดหวังว่า iPhone จะโตเป็นแพลตฟอร์มแอพพลิเคชั่น, นโยบาย App Store ต้องมีการพัฒนาให้ดีขึ้น

ลูกค้าสามารถเลือกซื้อแอพพลิเคชั่นแบบ dollar-a-download ได้ไม่ดีสำหรับแอปที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากหลายเท่า ในฐานะที่เป็นราคาที่เพิ่มขึ้นคาดหวังเช่นนั้น

David Coursey tweets เป็น

@techinciter

และสามารถ

ติดต่อ

ผ่านทางเว็บไซต์ของเขา