แอปเปิ้ลต้องการตอบสนองต่อประเด็นต่างๆอย่างรวดเร็วนักวิเคราะห์กล่าวว่า

CEO Steve Jobs ของ Apple ยังกล่าวย้ำอีกครั้งว่าไม่มีปัญหาในการออกแบบ iPhone 4 กล่าวว่าสมาร์ทโฟนตัวอื่น ๆ มีลักษณะคล้ายกันซึ่งอาจนำไปสู่การรับสัญญาณ ปัญหาและความแรงของสัญญาณลดลง งานตำหนิอัลกอริทึมที่ผิดพลาดที่ใช้ในการคำนวณแถบแสดงความแรงของสัญญาณ ในสัปดาห์นี้ บริษัท ได้เปิดตัวการอัปเดต iOS 4.0.1 พร้อมด้วยอัลกอริทึมเพื่อแสดงถึงความแรงของสัญญาณได้แม่นยำยิ่งขึ้น

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

การจัดงานแถลงข่าวในนาทีสุดท้ายเพื่อแก้ปัญหานี้ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ แต่เป็นการย้ายที่ดีนักวิเคราะห์กล่าว แต่มันก็มาสายเกินไปและถ้าแอ็ปเปิ้ลมีท่าทางเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาการแถลงข่าวอาจไม่จำเป็น สมาร์ทโฟนเปิดตัวในวันที่ 24 มิถุนายนในห้าประเทศและลูกค้าเริ่มชี้ประเด็นสัญญาณและการรับสัญญาณภายในหนึ่งสัปดาห์

การโต้เถียงจะไม่ส่งผลต่อยอดขาย iPhone 4 นักวิเคราะห์กล่าว ความคาดหวังสำหรับอุปกรณ์เช่น iPhone มีจำนวนมากและปัญหาเล็ก ๆ สามารถหลุดออกจากการควบคุมได้อย่างรวดเร็ว

ช่วงนี้เป็นช่วงดึก แต่แอปเปิลทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องในการนำเสนอกล่องบัมเปอร์ฟรี Jack Gold นักวิเคราะห์หลักของ J. Gold Associates กล่าว "กรณีจะไม่เสียค่าใช้จ่ายพวกเขามากเงินและมันจะทำให้คนมีความสุข" ทองกล่าวว่า "แน่นอนมันจะระงับการเปลวเพลิงและยังไม่ได้ทำให้พวกเขาออกไป"

ลูกค้าส่วนใหญ่ดูเหมือนจะไม่มีปัญหาด้านเสาอากาศหรือรับสัญญาณกับ iPhone 4 เจฟฟ์เคแกนนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมไร้สายกล่าว ปัญหาจะไม่ส่งผลกระทบต่อ บริษัท ในระยะยาวเว้นแต่ปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับ iPhone 4 erupt

ลูกค้าของ Apple มีความเกี่ยวพันทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ดังนั้นจึงมีความคาดหวังว่า บริษัท จะทำผลิตภัณฑ์ "bulletproof" Kagan กล่าว การตอบโต้กับปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ในผลิตภัณฑ์แอ็ปเปิ้ลสามารถหลุดพ้นจากการควบคุมได้อย่างรวดเร็วและ บริษัท ต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วแทนการอยู่เงียบ Kagan กล่าวว่าแอปเปิ้ลตั้งตัวเองขึ้นเพื่อรับโทษด้วยความตื่นเต้นรอบ iPhone 4 แต่ AT & T ต้องรับโทษเท่ากัน Gold กล่าว "ถ้าปัญหาง่าย ๆ เพียงแค่ให้ทุกคนมียางกันชน AT & T ก็สามารถทำได้" โกลด์กล่าว "

ขณะที่แอ็ปเปิ้ลกล่าวถึงเสียงและลดการโทรลงในงานแถลงข่าว แต่ทาง บริษัท ก็ไม่ได้เปิดเผยข้อมูล. "มันยากที่จะทำข้อมูลบนโทรศัพท์มากกว่าที่จะทำเสียง." โกลด์กล่าวว่า ขณะที่สัญญาณลดลงข้อมูลจะชะลอตัวลงเช่นกัน Gold กล่าวว่า

แอปเปิ้ลกล่าวว่ามียอดขายกว่า 3 ล้าน iPhones ในช่วงสามสัปดาห์นับตั้งแต่เปิดตัว น้อยกว่าร้อยละ 1 ของผู้ใช้ iPhone 4 เรียกว่าบริการสนับสนุนของ Apple เกี่ยวกับปัญหาสัญญาณหรือการรับสัญญาณ Jobs กล่าว เขายังชี้ให้เห็นว่าอัตราผลตอบแทนสำหรับ iPhone 4 มีน้อยกว่ารุ่นก่อน iPhone 3GS ของ Apple

Apple ก่อนหน้านี้ในจดหมายสาธารณะกล่าวว่าการออกแบบฮาร์ดแวร์ไม่ผิดพลาด > Consumer Reports รายงาน Consumer Reports แนะนำให้ iPhone 4 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนชั้นนำ แต่หลังจากทดสอบประสิทธิภาพของเสาอากาศแล้ว สิ่งพิมพ์กล่าวว่าการใช้กรณีกันชนของ Apple เพื่อปกปิดเสาอากาศสามารถแก้ไขปัญหาได้