Android Might "ยั่วยวน" iPhone 4 ไม่พอใจสำหรับผู้ใช้

ระหว่างเสาอากาศ "ที่จับตาย" แบตเตอรี่อายุการใช้งานแบตเตอรี่เซ็นเซอร์ความใกล้เคียงและปัญหาด้านคุณภาพเสียงที่ลูกค้าหลายรายได้รับความพึงพอใจ iPhone 4 ได้เผชิญหน้ากับปัญหาต่างๆ สองสัปดาห์ก็ใช้ได้ ด้วยชุด Android Samsung Captivate ที่เปิดตัวในวันที่ 18 กรกฎาคมมืออาชีพทางธุรกิจก็มีสมาร์ทโฟนตัวอื่นที่เทียบเคียงกับ iPhone ได้อีกด้วย

iPhone 4 คือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Apple - ประมาณ 1.7 ล้านเครื่องภายในสองสามวันแรก แม้ว่าแอปเปิลอาจเป็นความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเปิดตัว แต่เนื่องจาก iPhone 4 และซอฟต์แวร์ iOS4 ที่ใช้ไดรฟ์นี้ได้รับการวิจารณ์อย่างรุนแรงในประเด็นต่างๆ

ปัญหาด้านการควบคุมคุณภาพที่ชัดเจน เป็นลักษณะของแอ็ปเปิ้ลซึ่งอาจอธิบายการปฏิเสธการใช้งานของ Apple และการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าที่น่าอึดอัดใจ การประชาสัมพันธ์และการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple เหมือนกับผลิตภัณฑ์แอ็ปเปิ้ล "แค่ทำงาน" เหมือนส่วนที่เหลือของโลกดังนั้นข้อสรุปที่เห็นได้ชัดคือลูกค้าต้องทำอะไรผิดพลาด

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกๆ งบ]

เพียงแค่ถือโทรศัพท์ไว้ที่อื่นและโทรออกในห้องมืดขณะที่เสียบปลั๊กอุปกรณ์ชาร์จแล้ว Voila! แก้ไขปัญหา. หรือผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจไม่พึงพอใจกับ iPhone 4 สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันซื้อ

ปัญหาคือ - นอกเหนือจากการย้อนกลับไปยัง iPhone 3GS ซึ่งอาจมีปัญหาบางอย่างใน iOS4 --AT & T ไม่มีสมาร์ทโฟนใด ๆ เทียบเท่ากับ iPhone AT & T มีโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟนหลากหลายรูปแบบ แต่ AT & T ดูเหมือนจะพยายามหลบหนีจากโทรศัพท์มือถือที่อาจกระทบยอดขาย iPhone

นั่นคือ - จนถึงขณะนี้ จนกระทั่งเมื่อต้นปีที่ผ่านมา AT & T ไม่ได้เสนอมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ใด ๆ และการเสนอขายครั้งแรก - โมโตโรล่าแบ็คอัพลิฟฟิปปี้เป็นสิ่งที่อ่อนแอเมื่อเปรียบเทียบกับอุปกรณ์ที่ทันสมัยจากผู้ให้บริการที่แข่งขันกัน ด้วย HTC Aria AT & T ได้ขยับเข้าใกล้ แต่ก็ยังไม่ค่อยได้ไปที่นั่น เมื่อซัมซุงยั่วยวนเข้าร่วมงานแม้ว่า AT & T จะมีสมาร์ทโฟน Android ที่คุ้มค่ากับการพิจารณาข้าง iPhone

Captivate คือสมาร์ทโฟน Android 2.1 ที่มีโปรเซสเซอร์ 1GHz และหน้าจอสัมผัสขนาด 4 นิ้ว AMOLED ที่ไม่มี ความละเอียดของจอแสดงผล Retina ของ iPhone 4 แต่ให้การรับชมที่ดีขึ้นในสภาพแสงตัวแปร หน่วยความจำ 16Gb สามารถขยายได้ถึง 32GB และมีกล้อง 5 ล้านพิกเซลที่สามารถบันทึกวิดีโอความละเอียดสูง 720p ได้

ในขณะที่อุปกรณ์ตัวนี้ดูเหมือนกับ iPhone 4 มากพอสมควร Android Market มีเพียงประมาณหนึ่งในสี่ของแอพฯ เป็น Apple App Store บริษัท ที่มีการลงทุนในวัฒนธรรม iPhone จะต้องคำนึงถึงต้นทุนในการแทนที่แอพฯ ที่มีแอนดรอยด์เท่ากันรวมทั้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการผสานรวม Android เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานและให้การสนับสนุนผู้ใช้ที่มีสมาร์ทโฟน Android

ฉันสงสัย ว่า Captivate ก่อให้เกิดความเสี่ยงสำคัญต่อ iPhone 4 แต่เป็นทางเลือกใหม่ที่สามารถทำงานได้กับ iPhone 4 และผลงานมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ที่มีให้จาก AT & T หมายความว่าแอ็ปเปิ้ลไม่สามารถวางใจได้กับการผูกขาดอุปกรณ์ของตนอย่างหมดจด

แอ็ปเปิ้ลกำลังจะต้องจัดการความคาดหวังของลูกค้าและดำเนินการต่อเพื่อระดมบาร์เพื่อแข่งขันกับการบุกรุก Android

คุณสามารถทำตาม Tony ได้ที่ หน้า Facebook หรือติดต่อเขาทางอีเมลที่ tony_bradley @ pcworld.com เขายังทวิต @Tony_BradleyPCW.