โครงการชดเชยค่าบริการทางการเงินของสหราชอาณาจักร (FSCS) ซึ่งกำลังประสานการคืนเงินกล่าวในวันอังคารว่าจะส่งอีเมลสองฉบับให้กับลูกค้าของ Icesave คนแรกให้ข้อมูลว่าผู้คนสามารถเรียกร้องเงินได้อย่างไร ไม่ขอรายละเอียดบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคล

ประการที่สองเนื่องจากออกไปในช่วง 3-4 สัปดาห์จะระบุว่าลูกค้าสามารถทำอะไรได้บ้าง "ขั้นตอนออนไลน์สั้น ๆ ที่ต้องจ่ายค่าชดเชย" Icesave กล่าวว่าการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ของ Bacs ซึ่งใช้โดยธนาคารในสหราชอาณาจักรและสังคมอาคารส่วนใหญ่

ในขณะที่การสื่อสารผ่านอีเมลจากธนาคารกับลูกค้าในสหราชอาณาจักรเป็นกฎหมายระดับของรายละเอียดเกี่ยวกับวิธี เดวิดฮอลแมนผู้อำนวยการ First Cyber ​​Security ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายที่เน้นเทคโนโลยีป้องกันฟิชชิ่งกล่าวว่า "ผมคิดว่าความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของผมคือความเป็นจริงที่พวกเขาบอก ตลาดว่าวิธีการที่พวกเขากำลังจะทำมัน "Holman กล่าวว่า "ฉันคิดว่ามันค่อนข้างแย่มากที่จะให้คำอธิบายได้"

เป็นเรื่องเล็กน้อยที่จะสร้างเว็บไซต์ Icesave ปลอม Holman กล่าวว่า จากนั้นนักสแกมเมอร์สามารถส่งสแปมพร้อมลิงก์ไปยังไซต์ปลอมดังกล่าว เมื่อปลอมแปลงเว็บไซต์ผู้ใช้อาจถูกหลอกลวงเพื่อเปิดเผยรายละเอียดบัญชีของตน

เว็บไซต์ปลอมสามารถแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งให้บุคคลอื่นเข้าสู่ระบบได้ในภายหลัง เมื่อถึงเวลาดังกล่าว scammer จะมีรายละเอียดบัญชีและพยายามย้ายเงินไปยังบัญชีธนาคารของประเทศสวิสเช่น Holman กล่าวว่า

จนถึงตอนนี้ Holman กล่าวว่า บริษัท ของเขายังไม่เคยเห็นไซต์ฟิชชิ่งปลอมแปลง Icesave < Graham Cluley, ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีอาวุโสของ Sophos ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยกล่าวว่า "ลูกค้าของ Icesave อาจเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวงมากขึ้นเนื่องจากความวิตกเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับการออมของพวกเขา"

"ผู้คนจะมีแรงกระตุ้นที่แท้จริงในการเคลื่อนย้ายเงินของพวกเขา และรักษาความปลอดภัยเงินสดของพวกเขา "Cluley กล่าวว่า

Cluley กล่าวว่าคนควรหลีกเลี่ยงการคลิกที่ลิงก์ใด ๆ ในอีเมลที่น่าสงสัย นอกจากนี้ลูกค้าควรพิมพ์ชื่อโดเมนที่ถูกต้องสำหรับ Icesave ลงในแถบที่อยู่ของเบราเซอร์เขากล่าว

FSCS ยังให้ลูกค้า Icesave ใช้แบบฟอร์มกระดาษเพื่อขอรับการเรียกร้องและรับเงินด้วยเช็ค กระบวนการกระดาษใช้เวลาถึงหกสัปดาห์แทนที่จะเป็นเวลาห้าวันในการถ่ายโอนทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่อาจเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า

ที่ปรึกษาด้านบริการลูกค้า FSCS กล่าวว่าลูกค้าของ Icesave วันพุธควรระมัดระวังในการจัดการรายละเอียดทางการเงินของพวกเขา