ซีอีโอของ Akamai มองโอกาสในภาวะเศรษฐกิจถดถอย

เมื่อหลาย บริษัท ได้ตัดค่าแรงและค่าใช้จ่ายต่างๆเพื่อลดภาวะเศรษฐกิจถดถอย Akamai Technologies ประธานและซีอีโอของ Paul Sagan ต้องการให้ทีมขายของเขาใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการเสนอราคาเพื่อให้แน่ใจว่าบริการจัดส่งเนื้อหาและบริการด้านขอบโฮสติ้ง t ท้ายในรายการค่าใช้จ่ายที่พวกเขาพิจารณาตัด ในเวลาเดียวกันเขากล่าวว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยจะผลักดันให้ บริษัท บางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ค้าปลีกเร่งรัดการเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตเซ้งนั่งลงกับ IDG News Service ในระหว่างเดินทางไปเยือนสิงคโปร์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่ Akamai คือการจัดการกับภาวะถดถอยและผลกระทบที่มีต่อความต้องการสำหรับเนื้อหาและบริการทางอินเทอร์เน็ต เขายังเสนอความคิดของเขาเกี่ยวกับแผนการขยายการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และความเป็นกลางเครือข่ายของสหรัฐฯ IDC News Service: อะไรคือ Akamai ทำเพื่อให้ผ่านภาวะตกต่ำในปัจจุบัน?

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

Sagan: เราเพิ่งออกมา ยอดขายทั่วโลกของเราและเราใช้เวลามากในการฝึกอบรมและเตือนสติผู้คนว่าไม่ใช่แค่การค้นหาธุรกิจใหม่ ๆ ซึ่งเรากำลังจะทำอย่างก้าวร้าวอย่างที่เคย เรามีความสำคัญอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการกลับมาฟังลูกค้า ตัวอย่างเช่นในภูมิภาคนี้พวกเขาได้คาดการณ์ถึงความถี่ที่เราจะติดต่อลูกค้าและพูดคุยกับพวกเขาและเข้าใจว่าไม่ใช่ทุกๆสามปีหรือสิบปีในการต่ออายุสัญญา เราต้องการคุยกับพวกเขาทุกๆไตรมาสหรือทุกเดือนและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของพวกเขาความเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไรและเราสามารถช่วยได้ด้วย

มีบางอย่างที่คุณทำในภาวะถดถอยและหนึ่งในนั้นกำลังฟังอยู่ ให้กับลูกค้าของคุณและอีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้สื่อสารเกินงาม เรากำลังพยายามและหวังว่าเราจะเห็นผลลัพธ์

IDGNS: คุณคิดว่าแพคเกจกระตุ้นอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในสหรัฐฯจะสร้างความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการบรอดแบนด์และเนื้อหาหรือไม่

Sagan: ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดี จะทำอย่างไร แต่ถ้าคุณมองไปที่ประมาณ 7 พันล้านเหรียญสหรัฐก็มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอบรอดแบนด์ในชนบทดังนั้นเพียงจำนวนคนที่จะได้รับผลกระทบมีขนาดค่อนข้างเล็ก จะไม่ช่วยให้ประชากรส่วนใหญ่ที่ยังคงไม่สามารถรับการเชื่อมต่อความเร็วสูงสุดในพื้นที่เขตเมืองได้ แต่ฉันคิดว่าการบริหารงานมีความกังวลอย่างถูกต้องว่าหากมีบรอดแบนด์ในระดับพื้นที่อย่างน้อยในเขตเมืองมากที่สุดและมีความเร็วสูงในที่ทำงานเมื่อคุณเดินทางไปในพื้นที่ชนบทในเมืองเล็ก ๆ มักไม่มีบริการบรอดแบนด์, ที่ทำงานหรือที่บ้าน พวกเขากำลังพยายามที่จะกระตุ้นให้ผู้ประกอบการเป็นหลักยืดสายมากขึ้นและเห็นได้ชัดว่ามีต้นทุนที่สูงขึ้นสำหรับผลตอบแทนที่อาจลดลง

ในบางวิธีก็สะท้อนระบบโทรศัพท์ของโลกเก่า มันขาดความจำเป็นต้องเข้าถึงสากลสำหรับบรอดแบนด์ แต่จริงๆแรงจูงใจผู้ให้บริการเพื่อพยายามที่จะสร้างขึ้นในพื้นที่ชนบท ฉันคิดว่ามีข้อสันนิษฐานว่าพวกเขาจะทำสิ่งต่างๆเช่นผูกโรงพยาบาลกับเครือข่ายแม้แต่ในพื้นที่ชนบท ดังนั้นคำถามคือถ้าพวกเขาทำอย่างนั้นคุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเพื่อให้สามารถใช้ได้กับชุมชนอย่างใด? ในแพคเกจกระตุ้นโดยรวมนั้นเป็นชิ้นเล็ก ๆ

IDGNS: อะไรคือโอกาสในการเติบโตในระยะยาวสำหรับบริการบรอดแบนด์และเนื้อหาในสหรัฐฯ? การเจริญเติบโตจะชะลอหรือเติบโตต่อไปอย่างรวดเร็ว?

Sagan: มันใหญ่มาก เรายังคงเห็นการเติบโต เราเห็นการนำเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในไซต์ของผู้บริโภคไม่ใช่แค่ไซต์บันเทิงเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งช็อปปิ้งและการค้าอีกด้วย หากเว็บไซต์การค้าไม่รุกล้ำต่อไซต์ของพวกเขามีวิดีโอผลิตภัณฑ์การสาธิตและการติดต่อสื่อสารเว็บไซต์ของพวกเขาดูไม่เป็นคู่แข่ง เป็นเหมือนการโฆษณาทางโทรทัศน์สีดำและสีขาวในช่วง primetime ดูเหมือนว่าคุณจะออกจาก anni 50 หรือ 1960 โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกิจกรรมทางวิดีโอที่มีรายละเอียดสูงเช่นกีฬาเป็นต้นผู้คนเริ่มให้บริการเวอร์ชัน HD เช่นเดียวกับการทำสตรีมมาตรฐาน 300Kb หรือ 500Kb ตัวเลขยังคงเป็นเปอร์เซ็นต์หนึ่งหลัก แต่มีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่สามารถรับสตรีม 1 เมกะไบต์ได้ นี่ไม่ใช่สัญญาณ HD ที่แท้จริง แต่อย่างน้อยก็เป็นทีวีมาตรฐานและคุณสามารถฉายภาพบนผนังได้

IDGNS: ความคุ้มครองออนไลน์ของประธานาธิบดีบารัคโอบามาเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับศักยภาพของเนื้อหาประเภทนี้หรือไม่?

Sagan: แน่นอนแล้ว วิดีโอส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในอัตราบรอดแบนด์ แต่ก็เป็นคุณภาพของทีวีอย่างแท้จริงและเราเห็นผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดคนหนึ่งที่เราเคยเห็นซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ชมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับกิจกรรมเดี่ยว เราเรียกใช้ดัชนีข้อมูลการเข้าชมข่าวสารสาธารณะในไซต์ของเราซึ่งรวบรวมผู้ให้บริการชั้นนำ 200 รายทั่วโลกดังนั้นข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบุคคลนั้นไม่ใช่ของบุคคลใด จำนวนผู้ใช้สูงสุดต่อนาทีในไซต์เหล่านั้นคือการเลือกตั้งในเวลากลางคืนเวลา 11.00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่พวกเขาประกาศผู้ชนะ คนส่วนใหญ่ไปหาข้อมูลไม่ใช่วิดีโอ ในวันเปิดงานจำนวนผู้ใช้งานสูงสุดในช่วงกลางของวันเมื่อทำสบถคือ 5 ล้านคนต่อเดือนหรือ 6 ล้านคนต่อนาทีและอัตราค่าวิดีโอก็ลดลง เรา. ฉันคิดว่าคุณได้เห็นแม้กระทั่งในทุกเครือข่ายโทรทัศน์คุณยังคงเห็นผู้ชมโทรทัศน์ที่ปรับแต่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต

IDGNS: มีความสัมพันธ์กันอย่างแน่นแฟ้นระหว่างเศรษฐกิจที่กำลังทำอยู่และความต้องการใช้บริการบรอดแบนด์

เซแกน: ใช่ แต่มีข้อได้เปรียบด้านอินเตอร์เน็ต เราเห็นการช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงไตรมาสที่ 4 ในความเป็นจริงตัวเลขแสดงว่ามีการเติบโตอย่างรวดเร็วในการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตแม้ว่าธุรกิจค้าปลีกโดยรวมจะอ่อนแอเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยและวิกฤตสินเชื่อซึ่งเป็นความจริง ฉันจะไม่แสร้งทำเป็นว่าอินเทอร์เน็ตกำลังมีชีวิตอยู่ในฟองสบู่ที่มีความสุข แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่เราเห็นคือคนที่พูดมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าฉันจะทำอะไรฉันจะทำบนอินเทอร์เน็ต

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตยังคงเป็นสัดส่วนเล็กน้อยของการค้าปลีกทั้งหมด แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะเติบโตได้อีกด้วย แม้ว่าผู้คนจะระมัดระวังในการใช้จ่ายในสภาพแวดล้อมนี้มากขึ้น แต่ก็คาดหวังว่าผู้คนจะพยายามขยายช่องทางออนไลน์ต่อไป นี่คือโอกาสในการเติบโตและเมื่อเราออกมาอีกด้านหนึ่งนั่นแหละสิ่งที่ธุรกิจกำลังจะใช้อยู่

IDGNS: คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับความเป็นกลางของเครือข่าย? เรารักษาความสามารถในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างไรในรูปแบบที่สร้างความเท่าเทียมกันระหว่าง บริษัท ขนาดใหญ่และผู้เล่นที่มีขนาดเล็กลง

Sagan: เป็นคำถามที่ดี ความเป็นกลางเครือข่ายเป็นคำที่ถูกใช้และถูกทำร้าย ในระดับสูงสุดหมายถึงผู้ใช้ควรเข้าถึงสิ่งที่ตนเลือกตามกฎลิขสิทธิ์หรือกฎการสมัครสมาชิก ไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นอิสระ แต่คุณจะสามารถเข้าถึงได้และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณจะไม่สามารถกรองข้อมูลดังกล่าวได้โดยอิงกับเป้าหมายทางธุรกิจหรือมุมมองของตนเอง โดยทั่วไปแล้วฉันคิดว่าเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม

ในอีกแง่หนึ่งมันถูกนำมาถึงจุดที่คนบอกว่าเครือข่ายไม่ควรจัดการตัวเอง: ถ้าฉันสามารถเข้าถึงอะไรได้คุณกล้าทำสมดุลภาระหรือ กรองบางประเภทของการเข้าชม? บางครั้งก็ไร้เดียงสาเพราะถ้าคุณต้องการให้เครือข่ายทำงานคุณต้องการให้เกิดความผิดพลาดและคุณต้องการไม่ให้เกิดการอุดตันแน่นอนว่าต้องมีเครื่องมือการจัดการที่ใช้ คุณไม่ต้องการให้นักแสดงที่ไม่สุภาพคนหนึ่งทำร้ายระบบและล้มเหลวสำหรับทุกคน ฉันคิดว่าสำคัญคือต้องโปร่งใส คนต้องเข้าใจว่าคุณกำลังจัดการเครือข่ายเพื่อให้มั่นใจว่าใช้ได้ผลดีในแบบที่คุณขายหรือด้วยเหตุผลอื่น และนี่คือที่ที่มันมืดมน

ไม่ชัดเจนว่าวอชิงตันจะดำเนินการอย่างเป็นทางการในเรื่องนี้กับคณะกรรมาธิการของ FCC หรือไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่จำเป็นหรือไม่เพราะหลายคนกังวลว่าเครือข่ายนั้น ผู้ให้บริการจะวางทุกประเภทของผนังประทับตราปิดอินเทอร์เน็ต ที่จริงไม่ได้เกิดขึ้นดังนั้นคนดู แต่ไม่ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้น ไม่มีกฎหมายที่ใช้งานอยู่ในพื้นที่นี้และเท่าที่ฉันรู้ว่าไม่มีกรอบกฎระเบียบใหม่ ๆ ที่อยู่บนโต๊ะ ฉันคิดว่าโปรแกรมกระตุ้นเศรษฐกิจทั้งหมดได้ทำให้ทุกคนฟุ้งซ่าน