$ 196 ล้านควรครอบคลุมต้นทุนของชิปกราฟิกที่ไม่ดี Nvidia กล่าวว่า

Nvidia ใช้เวลาในการรับประกันสินค้าเพียงครั้งเดียวที่ 196 ล้านเหรียญสหรัฐเมื่อเทียบกับรายได้ในไตรมาสที่สองในวันอังคารโดยกล่าวว่าจำนวนเงินที่ควรจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนชิพกราฟิก Nvidia ที่ไม่ดีที่ใช้ในแล็ปท็อป รุ่นจากผู้ผลิตที่แตกต่างกัน ประธานและซีอีโอของ Jen-Hsun Huang ได้หยุดยั้งข้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ในอนาคต แต่กล่าวว่า Nvidia ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชิปกราฟิกที่ไม่ดี

"เราไม่คาดหวังว่าจะมีการลดลงในอนาคต, "Huang กล่าวในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ทางการเงิน "เราคิดว่าเรามีข้อตกลงที่ดีกับสถานการณ์เราคิดว่าเราค่อนข้างอนุรักษ์นิยม แต่เราจะเห็นว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร"

"แน่นอนนี่ไม่ใช่สิ่งที่เราต้องทำอย่างแน่นอน เพราะเราคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ถูกต้อง "เขากล่าว

Nvidia รายงานผลขาดทุน 121 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สองจากรายได้ 893 ล้านดอลลาร์ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากค่าบริการรับประกันเพียงครั้งเดียว

ชิปกราฟิกบางตัวที่ใช้ในแล็ปท็อปของ Nvidia ล้มเหลวในอัตราที่สูงอย่างน่าตกใจซึ่งเป็นผลมาจาก บริษัท ผู้ผลิตซีพียู die silicon die และวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ในชิป

แล็ปท็อปที่ขายดีจำนวนยี่สิบสี่เครื่องโดย Hewlett-Packard ได้รับผลกระทบเน้นความกว้างและความรุนแรงของปัญหา

แล็ปท็อปที่ได้รับผลกระทบอาจมีการแสดงผลที่ไม่ทำงานแสดงอักขระแบบสุ่มหรือเส้นบนหน้าจอหรือไม่สามารถเริ่มต้นเมื่อเปิดเครื่องได้ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์กล่าวว่า

เพื่อแก้ไขปัญหา Dell และ HP ได้ออกการอัปเดต BIOS ที่ใช้พัดลมแล็ปท็อปร่วมกัน บ่อยครั้งหรือบ่อยครั้งขึ้นในความพยายามที่จะลดอุณหภูมิของระบบและลดความเครียดความร้อนบนชิปกราฟิกที่ทำให้พวกเขาล้มเหลว บริษัท ได้ให้การรับประกันสินค้าสองปีแก่ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหา

ผู้ใช้ที่มีชิปกราฟิกที่ไม่ทำงานหลังจากที่การรับประกันคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของพวกเขาหมดอายุปรากฏว่าดูเหมือนจะไม่มีประโยชน์เมื่อต้องเปลี่ยนใหม่

ขนาดของค่าใช้จ่ายที่บันทึกโดย Nvidia เพื่อให้ครอบคลุมชิพกราฟิกที่ไม่ดีแสดงให้เห็นว่าขนาดของปัญหามีความสำคัญแม้จะมีข้อกล่าวหาของ Nvidia ว่ามีเพียงส่วนน้อยของชิพที่ล้มเหลวเท่านั้น ค่าใช้จ่ายของ Nvidia อยู่ที่เกือบ 8 เท่าของ บริษัท ที่ตั้งอยู่ในงบดุลเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการรับประกันสินค้าในทุกสายผลิตภัณฑ์

Huang กล่าวกับนักวิเคราะห์ว่าค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผล - ค่าบริการรับประกันเวลาเข้ามาอยู่ที่ระดับบนสุดของประมาณการของ บริษัท ที่ 150 ล้านเหรียญถึง 200 ล้านเหรียญ "แม้ว่าความล้มเหลวจะเห็นเฉพาะในส่วนเล็ก ๆ ของชิพทั้งหมดที่เราจัดส่งมาพร้อมกับชุดอุปกรณ์นี้ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมโน้ตบุ๊คอาจมีราคาแพง" เขากล่าว "