เทคโนโลยี ส่งผลกระทบต่อชีวิตของเราในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ ส่งผลกระทบต่อวิธีที่เราสื่อสารกัน โหมดและเวลา ทุกอย่าง! สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องรวมเอาการปรับปรุงดังกล่าวไว้ในรูปแบบธุรกิจของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาตัวเอง
แชทสด เป็นคุณลักษณะหนึ่งดังกล่าว ก่อนหน้านี้การมีคุณลักษณะ แชทสด บนเว็บไซต์ของคุณจะอยู่ภายใต้ “เกินความคาดหมาย” แต่ ตอนนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการพบปะ “ความคาดหวัง”.
แชทสด เป็นความต้องการของทุกธุรกิจในขณะนี้ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งอาหารหรือมองหาบริการร้านเสริมสวย ความสามารถในการสนทนาสดกับผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกิดความไว้วางใจ
ตอนนี้เราทุกคนสามารถพูดได้ว่า แชทสด ซอฟต์แวร์สามารถเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าได้ สิ่งนี้ทำให้เรามีคำถามหนึ่งข้อ – แชทสด โซลูชันซอฟต์แวร์ใดดีที่สุดที่มีอยู่ในตลาด และบทความนี้คือคำตอบของคุณ
เราได้รวบรวมรายชื่อ 10 อันดับที่ดีที่สุด แชทสด โซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจในปัจจุบัน งั้นเรามาดูกันทีละตัวกัน
1. อินเตอร์คอม
Intercom เป็นซอฟต์แวร์แชทที่ดีที่สุดหากคุณกำลังมองหาการขาย สามารถเปลี่ยนลูกค้าที่คาดหวังเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ซอฟต์แวร์ดึงดูดผู้ชมหรือใครก็ตามที่ใช้แอปพลิเคชันโซลูชันนี้จะบันทึกข้อมูลผู้ใช้โดยอัตโนมัติและจัดกลุ่ม ทำให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่ใช้ ปัญญาประดิษฐ์ และ แมชชีนเลิร์นนิง . นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในเวลาที่เหมาะสม
แชทสดอินเตอร์คอม
2. แชทสด
ด้วย LiveChat คุณสามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณได้ คุณสมบัติบางอย่างของ LiveChat รวมถึงการแชทหลายภาษา การรายงานขั้นสูง การแชร์ไฟล์ การถอดเสียงแชท การสร้างแบรนด์ที่หลากหลาย และอื่นๆ
นอกจากนี้ยังนำเสนอการผสานรวมที่กว้างขวางกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ให้รวมถึง CRM การวิเคราะห์ และการบัญชี
แชทสด
3. ดริฟท์
ดีที่สุดในแง่ของระบบอัตโนมัติ Drift สามารถประหยัดเวลาให้กับทีมขายของคุณได้มาก คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ – “LeadBot” สามารถกรองผู้เยี่ยมชมที่สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ ซึ่งช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านั้น และประหยัดเวลาที่พวกเขาจะต้องเสียไปกับผู้เข้าชมทั่วไป ดังนั้น ฉันขอแนะนำ Drift สำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการใช้เงินจำนวนมากกับทีมขาย
ดริฟท์
4. โอลาร์ค
“ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในทุกการสนทนา” นั่นคือวิธี Olark แนะนำตัวเองบนเว็บไซต์ ฟีเจอร์นี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะการสนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบกิจกรรมของลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างรายงาน
โซลูชันซอฟต์แวร์นี้สามารถปรับแต่งตามความต้องการของคุณ และคุณสามารถออกแบบให้เข้ากับรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
โอลาร์ค
5. PureChat
นี่เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดไม่กี่ตัวที่เสนอแผนฟรี ซึ่งแตกต่างจากซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เราพูดถึง PureChat โฟกัสหลักคือ Live Chat!
PureChat สามารถบันทึกการสนทนาสดของ Chat ซึ่งสามารถใช้ตรวจสอบการทำงานของทีมขายและนำไปใช้ในการปรับปรุงได้
PureChat สามารถตั้งค่าและปรับแต่งได้ง่ายทำให้นักพัฒนามีความยืดหยุ่น นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ตอบกลับสำเร็จรูปซึ่งช่วยประหยัดเวลาให้กับทีม
Purechat
6. SnapEngage
ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ SnapEngage Live Software คือตัวเลือก Social Discovery เมื่อลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลของตนในการสนทนาสด ตัวเลือก Social Discovery นี้สามารถค้นหาที่อยู่อีเมลนั้นบนแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมต่างๆ ฐานข้อมูลสามารถใช้สำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
SnapEngage ยังสามารถปรับแต่งได้สูง จึงทำให้ธุรกิจจับคู่กับการออกแบบเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังเป็น HIPPA และ PCI ซึ่งเป็นการเปิดประตูสู่ด้านการแพทย์
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 โซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดใช้ AI เพื่อช่วยนักการตลาด เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น Bold360 ยังให้ตัวเลือกในการแชร์หน้าจอและการใช้ระบบของลูกค้าจากระยะไกล จึงทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสาธิตลูกค้าบางราย ได้แก่ – RBS, Thomas Cook และ The North Face
Bold360
8. SmartSupp
ด้วย SmartSupp ลูกค้าสามารถตอบคำถามได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องให้ลูกค้ารอ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่ลูกค้าตั้งคำถามบนเว็บไซต์ การสนับสนุนมือถือยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานสมาร์ทโฟนได้ตามต้องการและเมื่อต้องการ
SmartSupp ยังช่วยให้คุณมีข้อกำหนดในการบันทึกวิดีโอแชทสดซึ่งสามารถใช้ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าได้
SmartSupp
9. ClickDesk
ด้วย ClickDesk ลูกค้าสามารถสนทนาได้ทั้งวิดีโอและเสียง สิ่งนี้ทำให้ไม่ซ้ำใครจากส่วนที่เหลือและทำให้อยู่ในตำแหน่งในรายการของเรานอกจากนี้ยังรวมเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Magento และ WordPress ปุ่มโซเชียลมีเดียสามารถรวมเข้าด้วยกันได้ ในช่องแชท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเยี่ยมชมเพจของบริษัทบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter และ LinkedIn ได้ง่ายขึ้น
ClickDesk
10. Zendesk Chat
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดแน่นอน! ZenDesk แชทเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็ก อินเทอร์เฟซสะอาดตาพร้อมคำสั่งสำคัญทั้งหมดที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ง่าย
หนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ ได้แก่ screencasting ซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดและทำงานเดียวกันได้ เครื่องมือแชทสามารถปรับแต่งได้และผสานรวมโดยตรงกับ ZenDesk.
ZenDesk
นั่นคือทั้งหมดจากฝ่ายเรา โปรดแจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณในเรื่องเดียวกัน และแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดใดที่คุณเลือกสำหรับธุรกิจของคุณ
ในกรณีที่ท่านรู้สึกว่าเราพลาดรายชื่อที่ท่านควรอยู่ในรายชื่อ กรุณากรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้